14 frågor ur verkliga samtal
Frågor och svar om låsjouren i Spånga
Här är frågorna vi oftast får i telefon från Spånga, Tensta, Rinkeby och grannområdena, med korta svar.
Ring 010-198 56 65Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish
Legitimation – kort version
Ingen dörr öppnas utan att vi vet vem du är och att du bor där. Det skyddar dig mot att någon annan ringer och utger sig för att vara du.
Ligger legitimationen inne visar du den direkt innanför dörren, innan teknikern går. Går det inte att styrka boendet alls öppnar vi inte. Hela förklaringen
Fem tecken att se upp med
| Varningstecken | Vad du ska kräva |
|---|---|
| Priset sägs bara "på plats" | Ett fast belopp innan någon åker. |
| Borrning föreslås först | Att skonsamma metoder prövas, och borrning bara efter ditt ja och ett nytt pris. |
| Ingen frågar efter ID | Legitimationskontroll innan dörren öppnas. |
| Kvitto saknas | Ett kvitto med datum, adress, arbete och belopp. |
| Tillägg dyker upp efteråt | Att varje extra kostnad nämns och godkänns innan arbetet. |
Hittar du inte svaret? Ring, vi svarar dygnet runt.
Ring 010-198 56 65Vanliga frågor
Hur snabbt kan ni vara här?
Ofta på 20–40 min från att du ringt. Teknikern kör från Järfälla.
Vad kostar det?
Ett fast belopp, som du får när du ringer. Låsöppning dagtid börjar på 1 295 kr, kvällar och helger ges i samtalet.
Är priset verkligen fast?
Ja. Det belopp du fått i telefon är det som står på kvittot. Ändras uppdraget, till exempel att du vill byta cylinder, får du ett nytt pris innan.
Kommer dörren att gå sönder?
Vi börjar alltid med skonsam öppning. I de allra flesta fall fungerar dörr och lås som vanligt efteråt.
Kan ni öppna en säkerhetsdörr?
Ja, vi öppnar befintliga säkerhetsdörrar. Det kan ta längre tid än en vanlig dörr, och det tas med i priset du får.
Jag har inget ID med mig, kan ni ändå öppna?
Ja, om det ligger inne. Vi kontrollerar det direkt efter öppningen. Om du inte kan styrka att du bor där öppnar vi inte.
Kan ni öppna åt min granne som inte är hemma?
Nej. Den som bor i bostaden måste själv vara med och visa legitimation.
Svarar ni mitt i natten?
Ja. Natten besvaras alltid av en person, aldrig av en telefonsvarare.
Kan jag betala med Swish?
Ja, Swish och kort går för alla. Företag kan även få faktura.
Får jag kvitto?
Alltid, med datum, adress och vad som gjorts.
Mitt smartlås har dött, vad gör jag?
Har du en Yale Doorman, prova ett 9V-batteri mot kontakterna på utsidan. Hjälper det inte, ring. Om smartlås
Byter ni lås också?
Ja, låsbyte från 1 495 kr inklusive arbete, exklusive låset. Vanliga cylindrar har teknikern med sig i bilen.
Kan ni hjälpa till efter ett inbrott?
Ja, när polisen är kontaktad. Vi säkrar dörren och du får dokumentation till försäkringsbolaget.
Kör ni även till Kista och Akalla?
Ja, hela området runt Spånga, däribland Kista, Husby, Akalla, Rinkeby, Tensta och Hjulsta.