Ja, vi kommer till din lägenhet i Spånga, och teknikern är ofta framme på 20–40 min. Priset är fast och du får det i telefon innan vi kör.
Fyra uppgifter som kortar samtalet
Ett bra samtal tar runt två minuter. Har du detta framme går det fortare:
- Adress och portkod Gatuadress, trappuppgång och kod till porten. Utan kod får teknikern vänta på att någon släpper in.
- Våning och dörr Vilket plan, och om lägenhetsdörren är en säkerhetsdörr eller en äldre trädörr.
- Låsets märke Står det något på cylindern eller på dörrens insida som du minns, säg det. Gissa inte.
- Ditt namn som det står på legitimationen Vi jämför det på plats.
Säkerhetsdörr eller vanlig dörr – vad skillnaden betyder
I flerbostadshusen i området sitter både äldre trädörrar och nyare säkerhetsdörrar. Säkerhetsdörren har ofta ett lås i högre klass, fler låspunkter och ett tätare karmparti. Det påverkar två saker:
- Tid En vanlig utelåsning på en enklare dörr tar ofta fem till tio minuter. En säkerhetsdörr med ett avancerat cylinderlås kan ta längre.
- Pris Därför frågar vi om dörrtypen. Priset du får i telefon gäller för just din dörr, och det ändras inte när teknikern står i trapphuset.
Är dörren bara igendragen, det vill säga regeln är inte vriden, går öppningen oftast snabbt. Har du låst med nyckel utifrån och sedan tappat den är det ett annat jobb. Säg vilket som gäller.
Så går öppningen till
| 1 | Samtalet. Du beskriver dörren och läget. Vi ger ett fast pris. |
| 2 | Körningen. Teknikern åker mot porten. Under tiden kan du vänta i trapphuset eller hos en granne. |
| 3 | Kontrollen. Vi kontrollerar legitimation och att du bor i lägenheten. Ligger plånboken inne öppnar vi och kontrollerar ID:t precis innanför dörren innan något mer görs. |
| 4 | Öppningen. Skonsam metod först. Dörren och låset ska fungera som vanligt efteråt. |
| 5 | Betalningen. Kort eller Swish. Du får kvitto direkt. |
Varning
Försök inte bända upp dörren själv
En säkerhetsdörr ger inte med sig för en skruvmejsel, men karmen och listerna tar skada. Reparationen kostar ofta mer än själva öppningen.
Hyresrätt? Kolla värdens jour först
Stora delar av beståndet i Tensta, Hjulsta och Rinkeby är hyresrätter. Många värdar har en jour som kan släppa in hyresgäster, ibland utan kostnad. Ring den först om numret finns i trapphuset eller i ditt avtal. Svarar ingen, eller kan de inte komma ut, ringer du oss. Läs mer om hyresrätt
Ett barn eller ett husdjur är kvar inne
Är ett litet barn ensamt i lägenheten, eller luktar det rök, ring 112 först. Räddningstjänsten har förtur framför allt annat. Ett husdjur som är lugnt och har vatten klarar en kort väntan, men säg det när du ringer så vet vi läget.
Vad som kan tillkomma
Ingenting utan ditt ja. Visar det sig att cylindern är trasig, eller att du vill byta den eftersom nycklarna är borta, får du ett pris på bytet innan teknikern gör något. Vanliga cylindrar finns i bilen, så bytet kan ofta göras på samma besök. Den nya cylindern levereras med sina nycklar.
Vill du se vad som avgör priset innan du ringer? Så får du priset
Efteråt
Kontrollera att låset går runt med din reservnyckel eller med den nya nyckeln innan teknikern åker. Behöver du ett kvitto för hemförsäkringen står datum, adress och utfört arbete på det.