De flesta som ringer en låssmed gör det med bråttom, och det är precis därför vissa aktörer lyckas ta ut priser som ingen hade accepterat en vanlig dag. Här är sex tecken att lyssna efter i telefon och på plats, oavsett vem du ringer.
Sex tecken, och vad du ska kräva
| 1 | Inget pris före utryckning. Svaret blir "det beror på" eller "vi tittar när vi är framme". Kräv ett fast belopp innan bilen åker. |
| 2 | Ett lågt "från-pris" som växer. Startavgift, utryckningsavgift, materialavgift och en kväll som plötsligt kostar dubbelt. Fråga vad hela jobbet kostar. |
| 3 | Borra direkt. En vanlig utelåsning kräver sällan borrning. En låssmed som vill borra innan något annat prövats tjänar på att sälja dig en ny cylinder. |
| 4 | Ingen legitimationskontroll. Den som inte frågar vem du är skulle öppna för vem som helst, även hos dig. |
| 5 | Inget kvitto, eller ett handskrivet papper. Saknas kvitto står du utan underlag, både mot försäkringsbolaget och om du vill klaga. |
| 6 | Priset ändras på plats. Ett fast pris som blir ett annat när dörren väl är öppen är inte ett fast pris. |
Vad lagen säger om priset
Konsumenttjänstlagen skiljer på ungefärligt pris och fast pris. Ett ungefärligt pris får överskridas med högst femton procent. Ett fast pris står sig även om jobbet drar ut på tiden. Fråga därför alltid vilken sorts prisuppgift du har fått. Har ingen prisuppgift lämnats alls ska du betala vad som är skäligt, och det blir ofta en diskussion i efterhand.
Framkommer något under arbetet som kräver mer, till exempel att cylindern måste bytas, ska du tillfrågas innan det görs.
Så arbetar vi
- Fast pris i telefon innan vi åker. Samma belopp på kvittot.
- Skonsam öppning först. Borrning bara efter ditt ja och ett nytt pris.
- Legitimation vid varje öppning.
- Kvitto med datum, adress och utfört arbete. Kort eller Swish, och faktura för företag.
- Inga tillägg utan att du godkänt dem.
Om du redan har betalat för mycket
Spara kvittot eller betalningsbekräftelsen. Skriv ner vad som sades i telefon och vad som hände på plats. Du kan reklamera till företaget och, om ni inte kommer överens, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden. Konsumentvägledningen i din kommun kan hjälpa dig att formulera ärendet.
Ring oss gärna och jämför. Så får du vårt pris